Dữ liệu được phân loại
Thông tin được chia theo nhóm tài khoản, thiết bị, thanh toán, cookies và hành vi sử dụng để dễ quản lý và kiểm soát.
Bảo vệ dữ liệu
kuwi Chính sách bảo mật dành cho người dùng giải trí trực tuyến tại Việt Nam
Chính sách này giải thích cách kuwi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng truy cập nền tảng, xem chuyên mục, đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch liên quan đến VND. Nội dung được viết để người dùng Việt có thể hiểu rõ quyền riêng tư và lựa chọn kiểm soát dữ liệu của mình.
Dữ liệu tài khoản
Cookies
Thanh toán VND
Quyền người dùng
Bảo mật tài khoảnDữ liệu thiết bịCookies minh bạchGiao dịch VNDQuyền chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ người dùng
Bảo mật tài khoảnDữ liệu thiết bịCookies minh bạchGiao dịch VNDQuyền chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ người dùng
Xem các nhóm dữ liệu có thể được thu thập
kuwi có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, dữ liệu đăng ký, trạng thái xác minh và thông tin liên quan đến phiên đăng nhập. Khi người dùng truy cập bằng điện thoại tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các khu vực khác, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị, trình duyệt, địa chỉ kết nối, ngôn ngữ hiển thị và thời điểm truy cập để duy trì dịch vụ ổn định.
Nếu người dùng thực hiện giao dịch, dữ liệu thanh toán nội địa có thể bao gồm số tiền VND, phương thức được chọn, mã tham chiếu, trạng thái xử lý và thông tin cần thiết để đối chiếu. Ví dụ 100.000 ₫ hoặc 200.000 ₫ chỉ là giá trị giao dịch được hệ thống ghi nhận theo ngữ cảnh, không được dùng cho mục đích ngoài phạm vi vận hành. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, thao tác với FAQ, đăng nhập hoặc đăng ký có thể được phân tích để cải thiện trải nghiệm.
Hiểu mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản, xác thực phiên đăng nhập, hiển thị nội dung phù hợp và hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu. kuwi cũng dùng một số thông tin kỹ thuật để phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và giảm rủi ro khi người dùng thao tác trên thiết bị công cộng hoặc mạng không ổn định.
Trong bối cảnh giải trí trực tuyến, dữ liệu giao dịch giúp đối chiếu khoản nạp, rút hoặc trạng thái pending nếu có. Thông tin này có thể liên quan VietQR, MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, tùy phương thức được hỗ trợ tại thời điểm sử dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo đại trà; mọi hoạt động xử lý phải gắn với vận hành, bảo mật, hỗ trợ, tuân thủ hoặc cải thiện trải nghiệm.
Xác thực tài khoản, duy trì phiên đăng nhập và hiển thị chuyên mục phù hợp với người dùng.
Phát hiện truy cập lạ, giảm gian lận và bảo vệ thông tin khi có dấu hiệu bất thường.
Đối chiếu mã tham chiếu, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý bằng VND.
Kiểm soát cookies và dữ liệu theo dõi kỹ thuật
Cookies là các tệp nhỏ hoặc cơ chế lưu trữ tương tự giúp nhận diện phiên truy cập, ghi nhớ một số tùy chọn và cải thiện tốc độ tải trang. Khi người dùng mở kuwi trên mobile, cookies có thể hỗ trợ duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt và giúp hệ thống hiểu khu vực nội dung nào được truy cập thường xuyên.
Một số cookies cần thiết cho bảo mật và vận hành, trong khi các cookies phân tích có thể dùng để đo lường hiệu suất trang, lỗi trình duyệt hoặc hành vi điều hướng tổng hợp. Người dùng có thể điều chỉnh cookies trong trình duyệt, xóa lịch sử hoặc tắt một số cơ chế theo dõi; tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể làm gián đoạn đăng nhập, xác minh hoặc hiển thị tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra cài đặt trình duyệt trước khi sử dụng thiết bị dùng chung.
| Loại dữ liệu | Mục đích | Tùy chọn người dùng |
|---|---|---|
| Cookies cần thiết | Duy trì đăng nhập và bảo mật phiên | Không nên tắt nếu cần dùng tài khoản |
| Dữ liệu trình duyệt | Ghi nhận lỗi, tốc độ và thiết bị | Có thể xóa lịch sử trong trình duyệt |
| Dữ liệu sử dụng | Cải thiện chuyên mục và điều hướng | Có thể hạn chế bằng cài đặt riêng tư |
Bảo quản dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba khi cần
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu hỗ trợ, tuân thủ nghĩa vụ vận hành và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. kuwi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý như kiểm soát truy cập nội bộ, giới hạn quyền xem dữ liệu, theo dõi hoạt động bất thường và yêu cầu xác minh trước khi xử lý thông tin nhạy cảm.
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán, chống gian lận, lưu trữ hệ thống hoặc bộ phận hỗ trợ liên quan. Việc chia sẻ này chỉ diễn ra khi cần thiết và trong phạm vi phục vụ mục đích đã nêu trong chính sách. Nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý, nền tảng có thể xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng.
Người dùng nên chủ động bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã xác minh và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng. Nếu nhận thấy hoạt động lạ, hãy truy cập khu vực đăng nhập tài khoản để kiểm tra thông tin và chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ.
Thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập thông tin tài khoản, cập nhật dữ liệu không chính xác, đề nghị xóa một số dữ liệu hoặc hạn chế cách xử lý trong phạm vi được phép. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để hoàn tất giao dịch, đảm bảo bảo mật, đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
Để kiểm soát dữ liệu, bạn có thể cập nhật thông tin trong tài khoản, xóa cookies trình duyệt, hạn chế lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung và đọc lại các trang chính sách liên quan. Nếu muốn gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy chuẩn bị tên tài khoản, thời điểm truy cập, mã tham chiếu giao dịch nếu có, cùng mô tả rõ ràng về yêu cầu. Thông tin càng đầy đủ thì quá trình kiểm tra càng thuận tiện.
kuwi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng Việt Nam và nỗ lực phản hồi yêu cầu theo cách hợp lý. Tuy nhiên, nền tảng có thể cần xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm để tránh việc người khác truy cập trái phép thông tin của bạn.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể thay đổi khi dịch vụ, phương thức bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ xử lý dữ liệu được điều chỉnh.
Theo dõi thay đổi và liên hệ bộ phận hỗ trợ
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ, yêu cầu tuân thủ hoặc cách người dùng tương tác với nền tảng. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này, và việc tiếp tục sử dụng kuwi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã xem xét nội dung mới trong phạm vi phù hợp.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu tài khoản, cookies, thanh toán VND hoặc quyền kiểm soát thông tin, bạn có thể đọc FAQ trước để nắm các bước cơ bản. Khi cần hỗ trợ thêm, hãy cung cấp thông tin rõ ràng và tránh gửi dữ liệu nhạy cảm qua kênh không an toàn. Email hỗ trợ được hiển thị ở phần cuối trang dưới dạng văn bản để người dùng tra cứu khi cần.